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Nous nous concentrons à 100% sur le client et votre entière satisfaction est de la plus haute importance

Tous nos produits ont été choisis pour fournir la solution parfaite pour vos spécifications de conception. Avec plus de 40 ans d'expérience combinée en tant que premier distributeur d'installation de cloisons mobiles et pliantes, vous ne pouvez pas vous tromper en choisissant Bravura.

COMMUNICATIONS SANS BÊTISES

Lorsque vous achetez un produit chez Bravura, nous resterons en contact régulier avec vous tout au long de la vente, de la fabrication, de la livraison et du processus d'installation. Nous clarifierons les détails de votre commande à l'avance. Nous vérifierons les spécifications avant la fabrication. Confirmerons l'état lorsque chaque phase est terminée. Synchroniserons notre livraison avec votre horaire et vous informerons si des changements deviennent nécessaires en cours de route.

WE CARE ABOUT YOUR TIMELINES

Nous sommes fiers de veiller à ce que la livraison et l'installation de vos produits Bravura se déroulent le mieux possible. La plupart des produits peuvent être fabriqués en moins de 6 semaines et certaines finitions et configurations peuvent prendre un peu plus de temps. La communication et la planification au cours de cette phase sont donc essentielles. Votre chef de projet travaillera en étroite collaboration avec vous pour définir une date de livraison qui se synchronise avec l’horaire de votre projet. Si vous devez apporter une modification après le début de la fabrication, nous travaillerons ensemble pour ajuster l’horaire de livraison selon les besoins.

WE TAKE QUALITY PERSONALLY

Tous les processus Bravura sont guidés par la politique de qualité Bravura. En bref, cette politique promet que, lorsqu'un produit quitte notre entrepôt, il sera exempt de défauts de fabrication et accompagné d'une liste de contrôle de qualité qui a été personnellement autorisée par un chef d'équipe. De plus, tous les produits Bravura sont livrés avec une garantie de fabrication d'un an intégrée. Lorsque vous ou vos clients achetez de chez nous un forfait de service annuel, nous étendons cette garantie jusqu'à cinq ans.

WE MAKE DELIVERY & INSTALLATION EASY

Pour les livraisons de notre usine aux entrepôts et aux chantiers, nous utilisons des transporteurs tiers de confiance et nos propres installateurs certifiés. Bravura a un objectif réel de livraison à temps de 98%. Cela signifie que vous pouvez compter sur nous pour livrer et installer vos cloisons à la date convenue ensemble. Si des changements surviennent à la suite de travaux de construction ou d'autres retards, appelez-nous et nous travaillerons avec vous pour reprogrammer.

WE BELIEVE IN LISTENING & FAIRNESS

Si vous nous contactez pour une question ou un problème, nous accuserons réception de votre contact par téléphone ou par courriel au plus tard le jour ouvrable suivant. Si des problèmes surviennent, nous travaillerons avec vous pour trouver une solution équitable et mettre en place un plan dans les trois jours ouvrables.

DEMOS & SERVICE CALLS ARE NO PROBLEM

Les produits distribués par Bravura sont conçus pour être simples à utiliser et des instructions de fonctionnement complètes sont fournies avec chaque installation. Cependant, si vous ou vos clients souhaitez une démonstration ou un rappel sur la façon de profiter des produits ou des fonctionnalités Bravura, appelez-nous. Nos techniciens de service sont toujours disponibles pour fournir des démonstrations en personne et fournir un entretien continu.

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