Lorsque vous achetez un produit chez Bravura, nous restons en contact régulier avec vous tout au long du processus de vente, de fabrication, de livraison et d'installation. Nous clarifierons les détails de votre commande dès le départ. Nous vérifions les spécifications avant la fabrication. Confirmerons l'état d'avancement de chaque phase. Nous synchroniserons notre livraison avec votre calendrier et vous informerons si des changements sont nécessaires en cours de route.

Pour les livraisons de notre usine aux entrepôts et aux chantiers, nous faisons appel à des transporteurs tiers de confiance et à nos propres installateurs certifiés. Bravura s'est fixé un objectif de 98 % de livraisons dans les délais. Cela signifie que vous pouvez compter sur nous pour livrer et installer vos murs à la date convenue d'un commun accord. Si des changements surviennent en raison de travaux de construction ou d'autres retards, il vous suffit de nous appeler et nous travaillerons avec vous pour fixer une nouvelle date.

Nous sommes fiers de faire en sorte que la livraison et l'installation de votre produit Bravura se déroulent le mieux possible. La plupart des produits peuvent être fabriqués en moins de 6 semaines, mais certaines finitions et configurations peuvent prendre un peu plus de temps. La communication et la planification pendant cette phase sont donc essentielles. Votre chef de projet travaillera en étroite collaboration avec vous pour fixer une date de livraison qui s'accorde avec le calendrier de votre projet. Si vous devez apporter un changement après le début de la fabrication, nous travaillerons ensemble pour ajuster le calendrier de livraison si nécessaire.

Les produits distribués par Bravura sont conçus pour être simples à utiliser et des instructions d'utilisation complètes sont fournies avec chaque installation. Toutefois, si vous ou vos clients souhaitez une démonstration ou un rappel sur la façon de tirer parti des produits ou des fonctionnalités de Bravura, appelez-nous. Nos techniciens de service sont toujours disponibles pour effectuer des démonstrations en personne et assurer la maintenance continue.

Si vous nous contactez pour une question ou une préoccupation, nous accuserons réception de votre contact par téléphone ou par courriel le jour ouvrable suivant ou avant. En cas de problème ou de question, nous travaillerons avec vous pour trouver une solution équitable et mettre en place un plan dans les trois jours ouvrables.

Tous les processus de Bravura sont guidés par la politique de qualité de Bravura. En un mot, cette politique promet que, lorsqu'un produit quitte notre entrepôt, il est exempt de défauts de fabrication et accompagné d'une liste de contrôle de la qualité qui a été personnellement autorisée par un chef d'équipe. En outre, tous les produits Bravura sont assortis d'une garantie de fabrication intégrée d'un an. Lorsque vous ou vos clients achetez un forfait de service annuel chez nous, nous prolongeons cette garantie jusqu'à cinq ans.